Играчът от Португалия изпитва затруднения при завършване на потвърждаването на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
V.Vegas Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЩе добавя 50000 евро печалба, но акаунтът ми не е потвърден. те не потвърдиха сметката, въпреки че изпратиха всички документи, за да попречат на мен като клиент да получа пари. акаунтът не е потвърден и днес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кои документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на [email protected] . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Марио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
