Играчът от Полша твърди, че офертата на казиното за Piggy Bank е подвеждаща, тъй като в условията не е посочено, че се квалифицират само залози, направени в приложението. Той поиска разяснение и искаше всички залози да бъдат отчетени съгласно посочените условия. След обстоен преглед беше заключено, че условията на промоцията са ясно посочени и достъпни, а играчът е нарушил тези условия, като е използвал компютър за достъп до офертата. В резултат на това жалбата беше официално приключена без по-нататъшни действия.
V.Vegas Casino - Играчът се чувства подведен от офертата на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 zł
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводМоля, обяснете защо казиното е подвеждащо. Условията на офертата Piggy Bank не посочват, че само залозите, направени в приложението, се зачитат за тази оферта. Тази липса на информация ме подведе, тъй като смятах, че залозите, направени чрез уеб браузър, също се зачитат. Моля за обяснение и всички залози да бъдат отчетени в съответствие с условията на офертата, които не посочват, че залозите, направени чрез приложението, се зачитат за тази оферта.
С уважение, Бартломей К.************
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Бартек,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с казино Vulkan Vegas.
Вярвам, че намерих промоцията, за която говорите в първоначалното си съобщение.
- Това ли е: https://vulkanvegas.com/en/piggybank ?
И според правилата, показани на самата предна страна, пише:
„Касичката прасенце" е ексклузивна функция за връщане на пари, достъпна само за играчи, използващи нашето мобилно приложение Native. Тя е създадена, за да ви даде втори шанс, дори когато късметът не е на ваша страна, позволявайки ви да върнете част от загубите си към бонус баланса си и да останете в играта.
- Моля, бяхте ли запознати с тези правила?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводИграя както в приложението, така и в браузърите. В условията на офертата не е посочено, че тя е налична само в мобилното приложение. Подробна информация е налична на уебсайта, но е скрита сред различни други оферти, така че не беше видима за мен. За мен най-важната информация са условията на офертата, които не включват тази информация, така че направих офертата в съответствие с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Бартек,
Благодаря ви за отговора.
След обстоен преглед на Вашия случай и консултация с моите ръководители, стигнахме до заключението, че условията на тази промоция са ясно посочени и видно показани на главната страница на бонус офертата. За съжаление, като сте достъпили промоцията, използвайки компютър, а не мобилно устройство, Вие сте нарушили директно посочените условия.
Напълно разбирам, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и разбирам разочарованието, което може да причини. Тъй като обаче условията бяха приети в момента на заявяване на бонуса, не можем да правим изключения или да предприемем допълнителни действия по този въпрос. Ако смятате, че този резултат не е достатъчен, можете да подадете жалба до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао на адрес [email protected] .
Моля, имайте предвид, че ценим разбирането Ви и искрено съжалявам, че не можах да предложа по-благоприятно решение.
След като всички точки бъдат разгледани, това оплакване ще бъде официално приключено.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
