Играчът от Германия беше инициирал теглене на 4000 € от потвърдена сметка, но след това беше поискано доказателство за доход. Тегленето е неуспешно и са върнати само 2500 €, като 1500 € са приспаднати като компенсация за предполагаемо неуспешна транзакция. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като поиска от играча повече информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не успя да отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
V.Vegas Casino - Играчът се бори с тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
На 12.06.23 започнах теглене на 4000 €. Доколкото ми е известно, вече се смятам за потвърден притежател на акаунт (играя във вашето казино от дълго време и съм извършвал успешно тегления в миналото). Сега обаче от мен се иска доказателство за доход, което доведе до отбелязване на тегленето ми като неуспешно. Проблемът е, че само 2500 € бяха прекредитирани в сметката ми, а не пълните 4000 €. Имах чат с един от вашите оператори, който твърдеше, че 1500 € са били удържани като компенсация. Неговото оправдание беше, че уж на 11.11.23 г. 1500 € са кредитирани в сметката ми за транзакция, която очевидно е неуспешна на 12.06.23 г. Но графикът, който той предложи, няма смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rsagichnicht,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че искахте да депозирате €1500, те не бяха удържани от банковата ви сметка, но казиното кредитира тази сума към вашата казино сметка и ви позволи да играете с нея? Ако случаят е такъв, не виждам никакъв проблем казиното да приспадне тази сума от вашите печалби.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rsagichnicht
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Можете ли да ни уведомите идентификационния номер на акаунта си, за да проучим, тъй като не успяхме да намерим акаунта ви чрез имейла, посочен в жалбата.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Rsagichnicht, бихте ли предоставили информацията, изисквана от казиното?
Автоматичен превод:
