Играчът от Германия изпитва усложнения при проверка на имейл адреса си и попълване на проверката на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
V.Vegas Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
Спечелих 500 евро във Vulkan Vegas (без бонус) и. Печалбите обаче не могат да бъдат изплатени, защото трябва да потвърдя имейл адреса си и не съм получил линк за тази цел. Вече няколко пъти поисках тази връзка. Също така вече се свързах с екипа за поддръжка, но за съжаление не получавам отговор. Проверих многократно предоставения имейл адрес, това е правилният адрес. Надявам се да ми помогнете.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Получихме доста жалби, подобни на вашата. Изглежда, че казиното изпитва известен технически проблем, свързан с играчи от Германия и проверка на имейл адреса.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Опитвали ли сте да поискате ръчна проверка на имейл?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
