Играчът от Финландия се сблъска с трудности при преминаването на KYC проверката във Vulcan Vegas, причинявайки забавяне от над два месеца за теглене на €45,04. Казиното непрекъснато отхвърля документа за една кредитна/дебитна карта на играча, твърдейки, че са използвани две различни карти. Когато се свързахме с казиното, то отговори, като ни информира, че играчът е успял да тегли тогава. Играчът потвърди получаването на парите си, поради което жалбата беше отбелязана като разрешена.
V.Vegas Casino - Играчът изпитва забавяне в процеса на проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 45 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитвам се да премина проверката на Vulcan Vegas KYC от малко повече от 2 месеца. Това е, което те изискваха, за да прехвърлят тегленето ми от 45,04 евро в банковата ми сметка.
Това, което се случи, е, че всичките ми документи са преминали, но
всеки път, когато се опитах да кача снимки на единствената кредитна карта, с която направих депозити, тя или беше отказана, или Vulcan Vegas твърди, че съм направил депозити с две различни карти, което е напълно невярно.
Имам една карта Visa с всички номера на нея, които включват кредитни и дебитни, така че Vulcan Vegas не може да премине Kyc.
Дори когато е много очевидно, това е само една карта.
Vulcan Vegas е измамно казино и искам да изтегля средствата си.
Връзката е анимиран дисплей .gif на картата, която използвах във Vulcan Vegas.
****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jaatineneero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Бихте ли ми казали кои карти е идентифицирало казиното като използвани за депозити в сметката ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли обяснили кои карти казиното иска да потвърдите? Напредна ли вашата проверка по отношение на имейла, изпратен от казиното преди 3 дни?
Ще чакам новини от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе продължават да ми изпращат имейли, за да предоставят снимки на две карти, когато картата, използвана на уебсайта, е една кредитна карта Visa. Снимките трябва вече да обясняват това.
Изпратих им няколко снимки на тази кредитна карта с всички цифри на кредитната карта, както беше поискано. Двете страни на тази карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам разочарованието ви
Моля, предоставете ми екранна снимка на историята на вашите депозити от вашия казино акаунт. Ще чакам вашия отговор. Изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод(Малко прекалено зает, за да реагира по-бързо)
така че моята карта е Op classic. Тип кредитна карта в Osuuspankki.
не разбирам какво правиш Просто искам да изтегля като законен, какъвто е моят депозит и защо е толкова трудно да изтегля 45 €?
Нищо особено в това. в момента дори забавят проверката на някои документи, които изпратих, отново.
Така че какво ще кажете да бъдете малко по-професионални в това отношение. оправете казиното си. ???
така че какво има с това?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че подадохте нови документи в казиното? Бихте ли ми казали какви други документи сте изпратили на казиното и какъв е резултатът? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема jaatineneero,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, те просто продължават да говорят едни и същи глупости, за да публикуват снимки на две от моите картички, когато имам само една.
Предоставих всички доказателства, които без съмнение показват, че това е само една кредитна карта, всички необходими номера са видими.
Ето защо ще ги нарека измамници.
Подадох документи, които доказват, че съм извършил транзакциите, използвайки кредитната страна на тази карта от моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, изпратете ми кореспонденцията, която сте получили от казиното. Моят имейл е [email protected]
Моля, включете екранна снимка от историята на вашите депозити, за да имаме пълна картина на ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, jaatineneero, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей jaatineneero,
Разгледах вашия случай и съжалявам, че сте се сблъскали с такъв проблем с проверката на вашия акаунт. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino, бих искал да ви помоля да споделите повече информация относно случая. Можете ли да посочите коя втора карта искате да потвърдите? Надявам се, че можете да помогнете по този въпрос. Ако имате някакви подкрепящи доказателства относно методите на плащане, използвани от играча, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Играчът може да поиска теглене.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви за отговора, Vulkan Vegas Casino.
Уважаеми jaatineneero, можете ли да опитате да подадете нова заявка за теглене? Моля, уведомете ни кога ще бъде одобрен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jaatineneero,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих оттеглянето си. случаят от моя страна е приключен. Не разбирам защо трябваше да направят толкова просто нещо толкова трудно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jaatineneero,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
