Играчът от Швеция се оплака от забавен процес на теглене в онлайн казиното. Той е бил информиран, че трябва да изчака 30 дни, за да изтегли над €5000, въпреки максималното заявено време за изчакване от 14 дни. Екипът по жалбите потърси разяснения относно историята на депозитите и тегленията на играча, както и статуса на проверка на KYC. Представителят на казиното потвърди, че заявките за теглене на играча са планирани и няма нарушение на правилата и условията. Екипът за жалби удължи срока за разрешаване със 7 дни, но без никакъв отговор от страна на играча жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
V.Vegas Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 300 kr
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното твърди, че трябва да чакам тегленето на над 5000 € в продължение на 30 дни, въпреки че максималното време за изчакване за получаване на част е 14 работни дни.
Така че трябва да мога да изтегля 4999 € в рамките на максимум 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Simpovic1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посочили колко пари сте депозирали във вашата казино сметка от датата на регистрация?
Можете ли да ми кажете колко пари сте изтеглили до момента? Съгласно правилата и условията, ако общите ви тегления надхвърлят 20 пъти сумата на вашите депозити, тогава ще трябва да изчакате 30 дни, за да бъдат кредитирани печалбите ви по банковата ви сметка.
Правили ли сте успешни тегления преди? Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички
Играчът направи заявките за теглене на 26.03.2024 г. 16:14:48 (UTC)
Тегленията са планирани да бъдат изплатени, в момента няма нарушение на T&C.
Поздрави
Автоматичен превод:
