V.Vegas Casino - Играчът има проблеми с тегленето.

Скъпи rolanthh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Виждам, че сте предоставили екранни снимки, но ще ми трябва малко повече контекст, за да разбера напълно ситуацията. Бихте ли могли да опишете подробно какъв е проблемът, пред който сте изправени?

Вашето сътрудничество е важно, за да можем да разгледаме жалбата ви правилно и да продължим с разрешаването на въпроса. Моля, уведомете ме какво се е случило и не се колебайте да препратите всяка свързана комуникация до [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Скъпи rolanthh,

Разбирам, че тази ситуация е тревожна и искам да ви помогна да я разрешите.

Въпреки това, за да разследвам правилно вашия случай, ще ми трябва малко повече контекст. Бихте ли могли да опишете подробно какъв е проблемът, пред който сте изправени? Това ще ни помогне да разберем напълно ситуацията и да продължим напред.

Освен това, ако ви е по-удобно, пишете на немски. Нашата система ще го преведе вместо нас, така че да можете да се изразявате на предпочитания от вас език.

• Бихте ли също така потвърдили дали вашият акаунт вече е потвърден?
• И моля, изяснете дали печалбите са натрупани със или без бонус средства. Тази информация ще ни бъде полезна, за да оценим точно вашата жалба.

Благодарим ви за съдействието и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

Скъпи rolanthh

Благодаря ви за оплакването.

Виждаме, че транзакцията 07852037-6762-46eb-a0fe-6e7b71237663 е завършена успешно.

Искате да кажете, че парите не са постъпили в банковата ви сметка? Това проблем ли е?

поздрави

Скъпи rolanthh,

Благодаря ви за отговора и прикачените файлове. Въпреки това все още се нуждаем от повече подробности, за да разберем напълно жалбата ви.

Бихте ли изяснили какъв точно е проблемът? Например, искате да кажете, че теглене не е пристигнало в банковата ви сметка, или има друг проблем? Всички допълнителни подробности ще ни помогнат да оценим правилно вашия случай.

Освен това не се колебайте да пишете на немски – нашата система ще го преведе автоматично.

Очакваме вашия отговор.

Скъпи rolanthh ,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру