Играчът от Германия е депозирал 20 € чрез Visa, които са били удържани от банковата му сметка, но казиното твърди, че не е получило средствата. Представителят на казиното беше споменал, че техните експерти работят по случая, но документите, предоставени от играча, не посочват ясно идентификатора на спорната транзакция. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
V.Vegas Casino - Депозитът на играча не е разпознат от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 20 € чрез Visa на 1 март 2024 г. Казиното твърди, че не е получило парите, но те са били приспаднати от сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Хоберзник,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Това ли е първият ви депозит в казиното?
Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания относно загубения депозит?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас, вашия доставчик на плащания и отдела за поддръжка на клиенти на казиното на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Хоберзник
Съжалявам, че сте се сблъскали с проблемите.
Виждаме, че нашите експерти вече работят по вашия случай. Въпреки че е малко сложно, тъй като последните документи, които предоставихте, не посочват точно идентификатора на оспорваната транзакция.
Въпреки това вече сме в контакт с PSP.
за разбирането
Автоматичен превод:
