Играчът от Германия беше направил депозит от 50 евро чрез банков превод през WLPay, но средствата не се появиха в сметката му в казиното, въпреки че бяха дебитирани от банковата му сметка. Той потвърди, че плащането е преведено към Vulkan Vegas, но не е кредитирано по сметката му. Бяхме го помолили да препрати своята разписка за депозит и банково извлечение за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите искания за допълнителна информация в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
V.Vegas Casino - Депозитът на играча не е достигнал до казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 50 евро чрез банков превод през WLPay на 1 септември в 12:37, точно както съм правил няколко пъти преди. Парите бяха дебитирани от сметката ми веднага. Средствата обаче не бяха незабавно налични в игралната ми сметка. Свързах се с Live Chat веднага. Споменаха, че може да отнеме до 72 часа, но ме увериха да не се притеснявам, тъй като обикновено се случва по-бързо. Проследих в събота и отново след 72 часа. След това те поискаха разписка за транзакцията и екранна снимка на моето онлайн банкиране, за да препратят заявката към финансовия отдел. Досега не съм получил нито парите си, нито обезщетение за неудобството, въпреки че съм лоялен редовен клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Theflydriver,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече се свързахме с доставчика на плащанията и плащането е 100% преведено и е само в моя акаунт във Vulkan Vegas. Не е кредитирана по сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете разписката си за депозит, както и банковото си извлечение за месец септември на [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
