V.Vegas Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Здравейте, скъпи екип на Casino Guru, на 18 ноември депозирах 250E в споменатото казино. По някакъв начин Paysafe ме пренасочи към Giropay, парите бяха приспаднати от банковата ми сметка, но не пристигнаха във VV. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и им изпратих банково извлечение, където сумата е платена, но те поискаха и разписка за транзакция, която нямам... Като статус на VV транзакцията се появява като отхвърлена, но парите бяха взети от сметката ми . Изпратих също банковото извлечение по имейл, но VV вече не отговаря. Освен това paysafe не отговарят на въпроса ми. Бихте ли ми помогнали? Опитах се да се свържа и със Skrill, защото на пренасочената страница беше логото на Skrill, но те също не отговарят

Уважаеми costik193,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте, скъпи, проблемът беше разрешен и можете да затворите случая. Paysafe реагираха и те признаха, че това е грешката. Благодаря за вашата подкрепа и благодаря също и на Vulkan Vegas, но поради тяхната поддръжка на клиенти, която не успя да ме изясни, отворих темата тук. Така че, моля, поддръжката на клиенти, следващия път се опитайте да помогнете по-добре, за да избегнете тази ситуация! Благодаря отново и всичко най-добро!

Благодарим ви costik193, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник