V.Vegas Casino - Депозитите на играчите никога не са били кредитирани в тяхната казино сметка.

Уважаеми xbrate06,

Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Искам да Ви предупредя, че ако депозитът Ви никога не е бил кредитиран във Вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, xbrate06, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте xbrate06,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозитите на играча?

Уважаеми xbrate06

Извинявам се, че сте се сблъскали с проблеми с плащането. Отне известно време на доставчика ни на плащания, за да потвърди, че транзакцията на стойност 500 евро е била успешна.

Радвам се да съобщя, че парите вече са на ваш баланс.

Като извинение, моля приемете бонус от 100 евро, който вече е кредитиран във вашия акаунт.

Ps Ако сте сигурни, че транзакцията от 50 евро също трябва да бъде успешна, моля, представете доказателство от вашата банка (като горното) на нашата поддръжка на живо.

С Най-Добри Пожелания,

Александър

Уважаеми xbrate06,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.