Играчът от Швеция се сблъска с блокиране на акаунт поради наличието на множество акаунти, което той отрече, тъй като разпознаваше само текущия си акаунт. Той поиска съдействие за възстановяване на акаунта си, както и достъп до пълния си достъп до средствата. След щателно разследване жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради нарушение на условията на казиното относно дублирането на акаунти. Действията на казиното бяха потвърдени като в съответствие с установените правила и не можа да бъде предоставена допълнителна помощ.
V.Vegas Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 26 000 kr
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема билбилнеза,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам информация за продължителността, но знам, че всички натрупани печалби са в депозитите ми от банковата ми сметка, не съм получавал никакви бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми представител на казино Vulkan Vegas ,
Бихте ли могли да ми изпратите доказателства, потвърждаващи, че bylbylneza е създал и е използвал повече от един акаунт във вашето казино? Моят имейл адрес е [email protected] Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина
Доказателствата току-що бяха изпратени
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводно какво ще се случи с парите и сметката ми, ако не отговорят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за предоставената информация и доказателства, екип на казино Vulkan Vegas .
bylbylneza , след щателно разследване и събиране на цялата необходима информация, отхвърляме това оплакване като неоснователно поради нарушаване наОбщите условия на казиното, по-специално:
5.5. Можете да откриете само един акаунт (основен) на Уебсайта. Всеки друг акаунт, който откриете на Уебсайта, ще се счита за „дублиран акаунт". Всички дублирани акаунти, както и основният акаунт, могат да бъдат незабавно закрити от нас и:
5.5.1. всички транзакции, извършени от Основната и/или Дублираната сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени чрез Основната и/или Дублираната сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3. Всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през периода, в който Дублираната сметка е била активна, ще бъдат анулирани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от Основната и/или Дублираната сметка, ще ни бъдат върнати при поискване.
Мога да ви уверя, че ние, като независима страна, прегледахме щателно цялата информация и доказателства и действията на екипа на казиното бяха в съответствие с установените правила, с които сте се съгласили, когато сте създали акаунта си. Поради това няма да можем да ви помогнем допълнително.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.гуру
Автоматичен превод:
