Играчът от Германия съобщи, че е бил блокиран от VulkanVegas след две години и половина игра, въпреки че преди това е било потвърдено, че играе от Германия. Той заяви, че никога не е получавал теглене, сблъсквал се е с повтарящи се технически проблеми и е вярвал, че играта е манипулирана. Беше загубил всичките си спестявания и сега е задлъжнял. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор и недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
V.Vegas Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
Бих искал да подам жалба срещу VulkanVegas. Играх там повече от две години и половина, депозирах много пари и след това внезапно бях блокиран без видима причина. Никога не получих теглене. В чат на живо ми потвърдиха, че ми е позволено да играя от Германия, въпреки че това очевидно е незаконно. Имаше и повтарящи се технически проблеми и ми се стори, че играта е манипулирана.
Прокорах всичките си спестявания и затънах в още повече дългове. VulkanVegas ми препоръча да се свържа с вас. Моля, разгледайте този случай.
Най-добри пожелания
Ахмет Й.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмет1000,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре със ситуацията, моля, предоставете ни следните подробности:
- Можете ли да уточните точната причина, поради която е блокиран акаунтът ви?
- Какъв беше балансът с реални пари във вашата сметка, когато казиното ви блокира?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ахмет1000
Можете ли да бъдете малко по-конкретни относно оплакването си?
В момента балансът по сметката е 0 (нула), последната ви игрална активност е била през септември 2024 г.
Откъде взехте 40 000 евро и какви са основанията да ги претендирате?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино VulkanVegas,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни предоставихте повече информация относно случая на играча.
Уважаеми Ахмет1000,
Бихте ли потвърдили, че за последно сте играли във Vulkan Vegas през септември 2024 г. и че нямате баланс с истински пари в сметката си?
Автоматичен превод:
