V.Vegas Casino - Акаунтът на играча е ограничен.

Всичко започна, когато се регистрирах, където не ми беше позволено да оставя формата за фамилно име празна, докато всъщност имам само малко име, което е SINHAJI. След това се свързах с LIVECHAT, за да поискам решение и те ми казаха да попълня фамилното име с моето малко име (собствено име SINHAJI и фамилия SINHAJI). След това направих депозит, използвайки метода QRIS, използвайки банкова сметка на мое име (приложено е доказателство), но ме обвиниха, че съм направил грешка, защото съм използвал сметка на името на някой друг / моя партньор, след което го отрекох, като представих точни доказателства и след като загубиха спора, изведнъж ме обвиниха, че съм направил грешка, защото името на акаунта ми е SINHAJI SINHAJI, докато името ми е само SINHAJI, и след това им обясних, че това се е случило, защото съм следвал инструкциите от LIVECHAT. Тогава защо аз съм обвиняван тук?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Раджа999,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да прикачите линк към въпросното казино?

Междувременно, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

Плащания За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми при опит за теглене. Това правило е въведено най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с прането на пари.

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства с помощта на съвместна карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави, когато се изисква теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешените методи на плащане. Ако не можете да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане на трета страна, опасявам се, че не можем да направим много за вас.

Много благодаря предварително за отговора и разбирането.

С най-добри пожелания,

Атила

https://v484.vegas/en

Мога да потвърдя, че използвам банкова сметка на мое име, за да правя депозити и тегления, като съм приложил доказателство под формата на извлечение от банкова сметка и няколко други доказателства.

Благодаря Ви за отговора и за предоставената допълнителна информация.

За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни изпратили документи, които потвърждават самоличността Ви и показват, че официалното Ви име се състои само от едно име? Например, това може да бъде национална лична карта, паспорт, акт за раждане или друг официален документ, показващ пълното Ви официално име.

Освен това, моля, включете всяка комуникация, която сте имали с екипа за поддръжка на казиното относно инструкциите им да въведете собственото си име както в полетата за собствено име, така и в полетата за фамилия по време на регистрацията.

Можете да изпратите документите и комуникацията на моя имейл адрес: [email protected] .

Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.

От началото на тегленията на средства от моите последователи от VulkanVegas по отношение на KYC проверката, след като се мъчих с дни да завърша KYC проверката, на 11.06.2026 г. отново започнах да тегля средства и статусът се промени от В ИЗЧАКВАНЕ на В ПРОЦЕС и бях помолен да изчакам 2 работни дни. Бях много разочарован, когато днес, на 17.06.2026 г., получих известие, че акаунтът ми най-накрая е закрит поради процеса на плащане. Мисля, че причината е несправедлива, защото платежната система е изцяло отговорност на VulkanVegas и най-важното е, че съм попълнил банковите данни правилно и пълно, така че причината за отказа е много неуместна, особено след като чакам средствата от 6 дни и накрая бяха отхвърлени. Подозирам, че VulkanVegas е извършил престъпление от типа измама, защото иска да тегли средства от членове, които изобщо не искат никакви бонуси и винаги са с малки искания без основателни причини.

Уважаеми Раджа999,

Благодаря за актуализацията.

Моля, отговорете на въпросите и исканията от предишното ми съобщение, за да можем да продължим разследването на жалбата Ви.

С най-добри пожелания,

Атила

Уважаеми Раджа999,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Уважаеми Раджа999,

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.

В този момент бих искал да поканя представител на V.Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.

Уважаеми казино V.Vegas,

Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?

Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.

Поздрави,

Играчът е отключен отдавна - 09.06.2026 10:10:12 (UTC)

С уважение

Уважаеми казино V.Vegas,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли могли да потвърдите дали играчът е преминал проверката и е готов да изтегли средствата си?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Да, потвърдено.

Поздрави

Уважаеми Раджа999,

Бихте ли могли да заявите тегленето и да ни уведомите, след като получите средствата от казиното?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Radja999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Те непрекъснато анулираха всяка заявка за теглене, която направих, без да обясняват защо; това продължи около седмица и накрая направих залог и загубих. Това, което продължавам да се питам, е: ЗАЩО ТЕГЛЕНЕТО МИ ВИНАГИ БЕШЕ АНУЛИРАНО, КОГАТО ВЕЧЕ БЪХ ЗАВЪРШИЛ ПЪЛНА KYC ПРОВЕРКА? Веднъж тегленето ми се забави с два или три дни, само за да може сайтът в крайна сметка да го анулира - въпреки че техните условия посочват максимално време за обработка от два дни. Очаквах да получа средствата на третия ден, но вместо това транзакцията беше анулирана без ясна причина.

Приемам поражението си, но не мога да приема факта, че загубих, защото тегленето на средствата никога не е било одобрено.

Уважаеми Раджа999,

Надявам се, че се справяш добре.

Благодаря ви за актуализацията относно вашия случай.

Много съжалявам да чуя, че сте загубили средствата, докато тегленето все още се обработваше. За съжаление, тъй като средствата вече не са налични във вашата сметка, не можем да ви помогнем да ги възстановим.

Поради тази причина, сега ще продължим с отхвърлянето на вашата жалба.

Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали имате въпрос, притеснение или нов проблем, който изисква разследване, нашият екип ще се радва да ви помогне.

С уважение,

Стефан

Казино.Гуру