V.Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Скъпа Тайда,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Моля, бихте ли предоставили повече информация за проблема си, за да мога да ви помогна съответно? Вашият акаунт бил ли е блокиран след заявка за теглене? Бихте ли пояснили от коя държава сте?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за отговора, Tajda. Съжалявам, но с достъп до уебсайта с активен VPN, вие нарушихте Общите условия :

„12.7. Маскирането на IP или местоположение не е позволено и ние си запазваме правото да закриваме всички сметки и да анулираме всички залози, бонуси и печалби, ако акаунтът е създаден или използван чрез използване на технологии за маскиране на IP или геолокация, включително, но не само VPN и прокси сървъри."

Никога не трябва да маскирате или променяте местоположението си, за да получите достъп до уебсайта и да играете. Страхувам се, че в момента не можем да направим много повече, за да ви подкрепим. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.

Скъпа Тайда,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.