Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
V.Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 14 000 ₴
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 5 август играх в това казино. Спечели 14 000 гривни. Чаках тегленето от петък 08/05 до днес 08/09. Днес влязох в акаунта - гледам, но е блокиран. Казиното просто открадна парите ми, обвинявайки ме под фалшив претекст. Писах на службата за поддръжка - не искат да се свързват с мен. Те няма да върнат парите. Ето такива господа с рейтинг 9.1. Може би блокът от средства се основава на национална идентичност, защото аз съм украинец, а казиното е руско. Моля за помощ за връщане на средствата и искам да разпространя информацията за това казино, преди други играчи също да загубят своите печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей henrylsk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Свързахте ли се с казиното относно закриването на сметката и ако да, какво отговориха?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, акаунтът беше верифициран преди няколко месеца. Той натрупа печалби с реални пари, понякога използвайки бонуси. Попитан за закриване на акаунта в чата. Те всъщност не отговориха защо са блокирали акаунта. Казаха, че няма да дават допълнителни обяснения и че няма да върнат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей henrylsk
Как определихте, че казиното е РУСКО? Моля, предоставете доказателства.
Също така можете ли да предоставите доказателствата за контакт с поддръжката на казиното?
Благодаря ви предварително!
Скъпи Ник,
Моля, вижте обясненията за постоянния блок на играча.
Играчът наруши Бонус T&Cs, по-специално:
„Строго е забранено да се злоупотребява с каквито и да било рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча." & „В случай, че установим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, като използва известни методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът ще бъде незабавно лишен от текущите реални и бонус баланси , и може също да бъде блокиран за злоупотреба с бонус."
Това, което играчът правеше, е, че играеше две игри от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".
Тези игри включват функция за натрупване на бонуси, така че след като играчът се доближи до стартирането на бонус функцията чрез залагане с бонус пари, той след това превключва към баланс с реални пари и получава печалбите върху баланс с реални пари.
Правейки това, играчът успя да изтегли 120k+
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводА относно въпроса как разбрах, че казиното е руско. Ето как Google и Wikipedia отговарят на този въпрос. Може би не е доказателство. Но така получих информацията. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти @ henrylsk за екранната снимка.
Наистина няма нищо общо с VulkanVegas.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей henrylsk,
Можете ли да предоставите вашата история на залагания и да я препратите на [email protected].
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧестито! За съжаление не мога. Казиното блокира достъпа ми до акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоже ли Vulkan Vegas да препрати историята на залаганията на играча до [email protected]?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Ник
Историята на игрите беше изпратена на вашия имейл.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Хенрилск,
След като получим историята на залаганията, ще затворим жалбата като отхвърлена. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем, но от доказателствата става ясно, че сте нарушили условията на казиното.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
Regrads,
Ник
Автоматичен превод:
