Играчът от Полша блокира сметката си в казиното, поради обвинения, че е открил множество сметки в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като наличните доказателства сочат, че са създадени няколко множество акаунта.
V.Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 800 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗДРАВЕЙТЕ, МНОГО СЪМ ИЗНЕНАДАН КАК ПОДДРЪЖКАТА НА VULKAN VEGAS ОТНЕСЯ КЪМ GAMHER,
ВУЛКАН БЛОКИРА МОЯ АКАУНТ БЕЗ КОНКРЕТНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА. ПРИ ПРОВЕРКАТА Е ВЗЕЛ 3800 ЕВРО. ТОЙ МЕ ОБВИНИ В МНОГОСМЕТНОСТ. ВЕДНАГА НАПИСА, ЧЕ ЩЕ МИ ВЪРНЕ СМЕТКАТА, СЛЕД КАТО СЕ СЪГЛАСЯ ДА ВЪЗСТАНОВЯ БАЛАНСА. ПОИСКАХ ИМЕТО НА УСТРОЙСТВОТО И СЪЩИЯ IP АДРЕС, КОЙТО Е СЪЩИЯТ КАТО МОЯ АКАУНТ v****@wp. en , РАЗБИРА СЕ, АЗ НЕ ПОЛУЧИХ ТОВА. ВСИЧКИ АКАУНТИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ PONOC CASINO, ИМАТ МОИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ, АЗ НЕ ЗНАМ ИСТОРИЯТА НА ТЕЗИ АКАУНТИ. ИМАМ САМО ЕДИН АКАУНТ В КАЗИНО, КОЙТО БИХ ИСКАЛ ДА ПРОВЕРЯ v****@wp.pl АЗ СЪМ НОВ ИГРАЧ И НЕ ЗНАМ ЦЕЛИТЕ ПРАВИЛА, НО ТОЗИ НАЧИН МОЖЕ ДА ВЗЕМЕ АКАУНТ НА ВСЕКИ ИГРАЧ. НЕ Е НАПРАВЕНО ОТ МОЕ ЛИЦЕ, МИСЛЯ, ЧЕ НЯМА НУЖДА ДА ГО ПОКАЗВАМЕ, ЗАЩОТО КАЗИНОТО НЯМА ДОСТАТЪЧНО ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА СВЪРЗВАНЕ НА МОЯ АКАУНТ С ДРУГИ. ЗАЩОТО СЪМ 100% СИГУРЕН, ЧЕ НЕ СА СЪЗДАЛИ С ЕДНО УСТРОЙСТВО И IP АДРЕС, ЗАЩОТО ПРИЕХ САМО 1 АКАУНТ v ****@wp.pl. МОИТЕ ДЕПОЗИТИ БЯХА С БОНУС И БЕЗ БОНУС, ПЕЧАЛБАТА МИ БЕШЕ ОТ ДЕПОЗИТ НА ИСТИНСКИ ПАРИ. МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ ЗА РЕШАВАНЕТО НА ТОЗИ СЛУЧАЙ.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми frodof675,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Бихте ли ми изпратили съобщението, което сте получили от казиното, на моя имейл на [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми frodof675,
Можете ли да ни уведомите вашия акаунт ID или валиден имейл, че сте регистрирани във vulkanvegas.
Тъй като не успяхме да намерим вашия акаунт чрез vik**[email protected]
Очакваме с нетърпение да ви помогнем!
Поздрави
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводНе помня идентификатора, но имам екранни снимки
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, обяснете това, защото е клевета и също изглежда като измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Vulkan Vegas Casino,
Бихте ли ми изпратили доказателство за множество акаунти на имейла ми на адрес [email protected] ?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Доказателствата току-що бяха предоставени.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря на Vulkan Vegas за предоставените доказателства.
Уважаеми frodof675,
Бихте ли обяснили на какви устройства (телефони, персонални компютри) играехте в казиното и къде бяхте, докато играехте?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, frodof675, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте. дали моите доказателства не са достатъчни, че не е възможно да създам толкова много акаунти в момента,,,?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей frodof675,
Поемам жалбата ви. Прегледах доказателствата и се опасявам, че няма да мога да ви помогна. Има няколко акаунта, открити на ваше име с вашата лична информация. Във всеки от тях бяха активирани бонуси. Дори ако не сте успели да отворите тези акаунти поради причините по-горе, някой друг, който има достъп до вашите данни, очевидно го е направил и следователно е нарушил правилата. За съжаление жалбата ви ще бъде отхвърлена. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към Органа за игри на Кюрасао ([email protected]). Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
