Играчът от Гърция съобщи, че всичките му депозити от събота насам са загубени, без печалби, дори при минималния залог; освен това сметката му е била блокирана. Екипът по жалбите заключи, че без баланс за теглене, те не могат да продължат въпроса за закриването на сметката с казиното, тъй като онлайн казината имат право да затварят сметки по своя преценка. Жалбата беше приключена и играчът беше насърчен да се обърне за помощ при бъдещи проблеми с казиното.
V.Vegas Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 850 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВсичките ми депозити от събота насам са загубени без никаква печалба при минималния залог. Те са опасни, те са нагли и провокативни в чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Имаше ли баланс за теглене по сметката ви, преди да бъде блокирана?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно причините за блокиране на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводРешихте да ме блокирате под претекст, че съм пристрастен към хазарта. Вие имате медицинска експертиза, вие сте отвъд казино и терапевтична организация, защото от деня, в който ме блокирахте, не съм играл дори половин цент в никое казино. Предполагам, че това, което казах, е правилно и ви поставяме в трудно положение. Настоявам сметката ми да бъде отворена незабавно, в противен случай ще се обърна към адвокат и ще поискам обезщетение за обида към личността на моята корвета. Имам имейла ви и скрийншота от разговора, където ме характеризирате като пристрастен към хазарта. Имам всички ресурси да предприема съдебни действия и законно да поискам обезщетение за душевни страдания и обида десет пъти повече от депозитите ми във вашето казино от регистрацията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Докато няма баланс за теглене, не можем да се свържем с казиното по въпроса за закриването на акаунта. Вярваме, че онлайн казината могат да решат да затворят акаунтите на играчите по всяко време и по каквато и да е причина.
Моля, уведомете ме дали казиното е удържало някакъв баланс по сметката на вашия играч.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗнам, че казината затварят акаунта ви, когато си поискат. Това, което ще правя отсега нататък, е да ги оценявам с една звезда в Trust Pilot от имейли от приятели, познати, роднини, силата на народа, докато достигна оценка от 1.1.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря, че споделихте вашата гледна точка.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
