Играчът от Венецуела беше изпълнил изискванията за превъртане за бонус за добре дошли и беше натрупал 20 USDT печалби. Заявката му за оттегляне обаче беше забавена поради чакаща проверка на KYC, която вече беше отхвърлена веднъж, и той чакаше повече от 48 часа за отговор. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че не са в състояние да помогнат допълнително, тъй като разследването на казиното и блокирането на сметката са извън техния капацитет за оценка. Вследствие на това жалбата беше приключена.
UUNSE Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проверка на KYC.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 20 USD₮
UUNSE Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих виртуалния бонус за добре дошли, за да играя в насрещната страна, и изпълних превъртането, докато не го конвертирах в реални пари, за да играя в спортни залагания, с 2 USDT печалби правех залагания, докато достигнах 20 USDT и когато искам да направя теглене от платформата, тя ме пита за KYC потвърждение, до което имам достъп и чаках потвърждение повече от 48 часа, включително че те вече отхвърлиха моя KYC веднъж. За да получите помощ в случая, моля, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alejodtp18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова ви препоръчвам да му дадете още няколко дни, така че казиното да има достатъчно време да прегледа документите ви и да маркира акаунта ви като потвърден. Ще оставя тази жалба отворена и ако нищо не се промени, ще се намесим. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави, благодаря за вниманието. Вчера акаунтът ми беше блокиран и премахнат от платформата UUNSE, те не одобриха моя KYC и когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти и подадох оплакването в групата на Telegram, те ме блокираха от групата Telegram и напълно блокираха моя акаунт в UUNSE, мога да прикача доказателствата. Този букмейкър изобщо не е безопасен и те обичат да се възползват от играчи от страни, особено като Венецуела, намирам този тип неща за несправедливи в предполагаем букмейкър, който ви позволява да правите тегления на печалбите си с бонус за добре дошли, това, което правят, е измама. Осъждам Уунсе и целия му екип за лошото обслужване и за лошите им практики спрямо техните играчи. Те са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗнам, че не можете да разрешите моя случай и че казиното uunse също няма да го направи, но е важно хората да знаят какъв вид лошо казино са и че не трябва да правят депозити в uunse, защото могат да загубят парите си. Те винаги измислят нещо, че са претоварени, че трябва да чакате с дни, че трябва да депозирате, че KYC вече е бил използван, че ако е мулти-акаунт, накратко, винаги измислят извинение да не ви позволят да правите тегления и много по-малко, ако сте венецуелец. Те се възползват от факта, че никой не знае кой е отговорен и се отнасят лошо към своите играчи чрез обслужване на клиенти, като пристъпват към блокиране и забрана на акаунтите им. UUNSE е недостатъчно казино, което е безполезно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, alejodtp18. Правилно ли разбирам въз основа на първоначалното ви съобщение, че сте натрупали печалбите си от спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alejodtp18,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно, печалбите бяха от спортни залагания и средствата не можаха да бъдат изтеглени и бях блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли някакъв начин да получите информация за това казино uunse?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
