Играчът от Русия депозира $80, изпълни всички изисквания за превъртане и направи заявка за теглене. Въпреки успешното преминаване на проверката, казиното анулира всички печалби с причината, че играчът е имал множество акаунти, което играчът отрича. Свързахме се с казиното, но то не отговори на нашето съобщение, следователно оплакването остана нерешено.
Unlim Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай
Черни точки: 260
Сума: 2 835 USD₮
Unlim Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, на 03.11.2023 г. депозирах 80$ с бонус код, изпълних всички изисквания за залагане. След това направиха заявка за теглене, преминаха проверка, но те анулираха всичките ми печалби, твърдейки, че имам друга сметка. Но това е единственият акаунт, който имам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми adinurtop,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
- Получавали ли сте тегления от това казино в миналото?
- Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела!
Мисля, че няма шанс някой да създаде акаунт, използвайки моя имейл, данни или интернет връзка.
Не бях получавал никакви тегления от това казино
Потвърдих акаунта си, както поискаха по време на процеса на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, adinurtop, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей adinurtop,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с конфискацията на средствата ви. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Unlim Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили на какво основание обвинихте играча в създаване на множество акаунти?
В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл [email protected] .
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми adinurtop,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Unlim Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
