Играчът от Русия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подадете жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на съобщенията на екипа. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Unlim Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 $
Unlim Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих пари в това казино и те поискаха проверка. Завърших проверката и след това поисках теглене, но те го отмениха. Попитах отдела за поддръжка на клиенти защо са отменили тегленето. Казаха ми, че средствата се преглеждат от отдела по риска. Попитах колко време ще трябва да чакам, докато прегледът приключи. Те заявиха, че ще отнеме от няколко часа до цял ден. В крайна сметка минаха два дни, но все още не са отпуснали средствата. Вярвам, че умишлено държат средствата ми без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми depokolu,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте depokolu,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
