Играчът от Съединените щати подава жалба срещу UnionJackpots за общо забавяне от 58 дни при тегленето на 100 евро. Първоначалната му заявка е била в процес на обработка 55 дни, преди да му бъде наредено да я анулира и да създаде нова заявка, която все още е в процес на обработка. Той изисква незабавно одобрение на текущата си заявка без по-нататъшно забавяне.
Union Jackpots Casino - Тегленето на играча се забавя с 58 дни.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
1d 2h 56m 17s
Union Jackpots Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, екип на AskGamblers,
Подавам официална жалба срещу UnionJackpots относно общо забавяне от 58 дни при получаване на теглените от мен 100 евро.
Първоначално поисках теглене, което казиното държа в очакване в продължение на 55 дни. Тъй като отказаха да го обработят, екипът им за поддръжка ме инструктира да го анулирам и да го поискам отново чрез алтернативен метод. Създадох новата заявка преди 3 дни и тя все още е в статус „В очакване".
Казиното се опитва да нулира официалното време за изчакване на 3 дни, напълно игнорирайки факта, че държат средствата ми общо 55 дни. Задържането на парите на играч в продължение на близо два месеца под претекст „стандартни процедури" е грубо нарушение на честната игра.
Моят акаунт е напълно верифициран. Моля UnionJackpots незабавно да одобри текущата ми заявка за 100 евро без по-нататъшно забавяне.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Criskat13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Атила,
Днес е 15 август и официалният 15-дневен работен срок на казиното официално изтече. Статусът ми на теглене все още е „В процес" и в банковата ми сметка не са постъпили средства.
Казиното официално наруши собствените си условия. Моля за незабавна намеса, за да ги притиснете да изтегля 100 евро. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Всички подробности, които поисках, са от съществено значение, ако искаме да продължим с Вашия случай и да Ви помогнем допълнително. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Атила,
Извинявам се за пропуска. Ето директните отговори на вашите 3 основни въпроса, за да можем да продължим със случая:
1. Предишни тегления: Не, никога преди не съм правил успешни тегления. Това е първият ми опит.
2. Бонус: Натрупах всичките си печалби БЕЗ активен бонус. Това са 100% чисти пари от моя директен депозит.
3. Комуникация и доказателства: Както споменах, казиното е забавило средствата ми общо 79 дни от 2 юни.
Освен това открих сериозно нарушение на договора. Официалните им Общи условия (Раздел 1.3.1) посочват максимално време за изчакване от 48 часа. Когато се свързах с тях в чат на живо, агент Фиона изрично призна писмено, че извинението им за „15-21 работни дни" НЕ е написано никъде в условията им. Веднага след това агент Зоуи заяви, че това отнема от 7 до 21 работни дни.
Вече препратих пълния имейл и скрийншот доказателството за тези признания на вашия имейл ( [email protected] Моля, прегледайте имейла ми, тъй като той съдържа неоспорими доказателства за техните измамни тактики за забавяне.
Благодаря ви за съдействието, очаквам с нетърпение вашата намеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
ЗдравейтеCriskat13,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Муня ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Крискат13
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Оценявам, че ни обърнахте внимание на този въпрос.
Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да улесня справедливото и навременно разрешаване на проблема. Ако по време на оценката ми е необходима допълнителна информация или документация, ще ви уведомя.
В този момент бих искал да поканя представител на Union Jackpots Casino да се присъедини към тази дискусия и да предостави своите коментари по въпроса.
Уважаеми казино Union Jackpots,
Бихте ли прегледали жалбата на играча и споделили вашите коментари по повдигнатите въпроси? Ако е приложимо, моля, включете всякаква съответна информация или доказателства, които могат да помогнат за изясняване на обстоятелствата по този случай.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
