Играчът от Обединеното кралство беше използвал телефона на партньора си, за да залага в онлайн казино, след което спечели и изтегли 600. Онлайн казиното обаче отказа да изплати печалбите му, твърдейки, че използването на телефона на партньора му противоречи на тяхната политика. Казиното конфискува всичките му печалби поради нарушение на правилото. Бяхме обяснили на играча, че е отговорност на играча да използва само разрешени методи на плащане и това може да бъде проверено само по време на проверка на акаунта, което обикновено се прави, когато се иска теглене. Въпреки усилията ни да помогнем, жалбата на играча в крайна сметка беше отхвърлена поради нарушение на политиката на казиното.
Unibet Casino UK - Печалбите на играча са конфискувани поради нарушение на правилата.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £720
Unibet Casino UK
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх онлайн, използвайки телефона на моя партньор, който беше свързан с нейния акаунт. Изтеглих 600 и след това направих залог, който спечелих, но казиното отказа да изплати печалбите ми и взе всички пари от мен, но те не спряха депозита само когато го използвах първи път, което означава, че ако случаят беше такъв, защо ми позволиха да депозирам на първо място, ако това не беше позволено, ако бях загубил, нямаше да ми върнат парите, но взеха всичките ми печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kammy88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Позволете ми да потвърдя: Използвахте ли метода на плащане на вашия партньор, за да депозирате средства в акаунта си?
- Вашият партньор ли е единственият законен собственик на метода на плащане или телефонът е свързан със съвместна сметка?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко съм нарушил някакви правила или разпоредби, те не трябваше да ми вземат печалбите, а трябваше да ги изплатят, тъй като това е като кражба от тяхно име, ако плащането не беше приемливо, защо ми позволиха да правя депозити два пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kammy88,
Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако сте използвали картата на партньора си, за да депозирате средства във вашата казино сметка, тя може да поиска възстановяване на сумата.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kammy88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
