Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше блокиран от казиното и той не можеше да изтегли печалбата си от 5150 паунда в продължение на 5 дни. Той се консултира с адвоката си и възнамеряваше да предприеме съдебни действия. Проблемът изглеждаше решен, тъй като играчът посочи, че казиното ще поправи акаунта в рамките на седмицата, но без потвърждение от негова страна жалбата беше отхвърлена.
Unibet Casino UK - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 150
Unibet Casino UK
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлокираха акаунта ми и не ми позволиха да тегля пари в продължение на 5 дни, спечелих £5150. Говорих с моя адвокат и ще отнесем случая до съда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 9qnqybcycb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Блокиран ли сте да теглите или нямате достъп до акаунта си?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 9qnqybcycb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх казино игри и след това сметката ми беше замразена. Още не са го оправили. Свързах се с тях и те ще го поправят тази седмица. Замразен е от 28 март Да, KYC е завършен, но не искам да се оплаквам, защото това ще отнеме 8 седмици. Да видим дали ще го оправят тази седмица
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 9qnqybcycb, любезно ни уведомете, когато има актуализации относно вашия акаунт.
Автоматичен превод:
