Играчът от Германия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
UBERLucky Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 800 €
UBERLucky Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, направих плащане на 30 април, беше одобрено на 2 май и уж изплатено, парите не са пристигнали до днес и в чата само се отлагате и постоянно се сблъсквате с различни изявления.
Моля за помощ
Имам и друго плащане от €1000, което още не е обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи столле,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече съм напълно потвърден и също така получих потвърждение за изплащането по имейл на 2 май, което гласеше, че изплащането ще бъде кредитирано най-късно след 1 ден.
Поисках и разписка за превода, но не ми се предоставя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Столе. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПредполага се, че казиното днес се е свързало с доставчика на плащания.
Другото ми изплащане (1000 €) уж не е обработено, защото липсва документ, който вече беше одобрен преди седмица, но сега внезапно беше отхвърлен! Качих нов документ.
Веднага щом има новини ще докладвам.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводПредполага се, че 2800€ ще бъдат резервирани обратно в акаунта на играча, защото е имало технически проблеми! Вълнувам се да видя как ще продължи! И напълно потвърденият акаунт изведнъж е „ рутинно разследване от нашия екип по сигурността " Никога не съм изпитвал нещо подобно! Нито получаваш мейли, нито нещо друго, трябва да извадиш чата на живо от носа си и всеки казва нещо различно!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАктуализация....неизплатеното изплащане от ezeewallet от €1000 няма да бъде обработено, тъй като очаква отговор от екип над екипа по плащанията! Акаунтът ми е напълно верифициран, новите документи са одобрени и сега да започнем с тези гаври!
2800€ все още не са кредитирани обратно в акаунта ми на играч.
Съжалявам, но това казино е пълна глупост, никога не съм виждал нещо подобно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводStolle, оценявам актуализациите. Въпреки че признавам, че настоящата ситуация далеч не е идеална, оставам оптимист, че казиното може да разреши проблема в рамките на следващите 14 дни. Моля, бъдете търпеливи с мен до следващия вторник и ако дотогава няма подобрения, ние ще предприемем действия, както обикновено правим, след 14-дневен период на искане за теглене.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
Превод
Да, но 14-те дни приключват на 13 май... първото изплащане беше на 30 април! Очевидно не е имало проверка за сигурност, както казах... е, това е шега... мисля, че просто не искат да изплащат пари... защото затварят след няколко дни
чатът на живо дори не може да ми каже какво чака или за какво става въпрос! Това наистина не може да бъде!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАктуализация....след отпечатване 1000€ бяха преведени...сега все още чакам 2800€
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводАктуализация:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтлично, радвам се да чуя, че едно от плащанията е получено. Моля, дръжте ме в течение за оставащия. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПарите са тук. Случаят може да бъде приключен. ☺️☺️☺️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, stolle, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
