Играчът от Германия е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Tycoon Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
5d 12h 14m 25s
Tycoon Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводТеглене на 470 евро, което не е получено след 9 дни – казиното потвърждава технически проблеми
Казино: Tycoon Casino
Депозит: 50 евро
Депозит на: 30.08.2026
Изплащане: €470
Факти
На 30 август 2026 г. направих депозит от €50 в Tycoon Casino и използвах бонуса за третия депозит.
Изпълних изцяло условията и изискванията за залагане, приложими за бонуса. Полученият кредит беше конвертиран в реални пари и достъпен за теглене.
След това поисках изплащане на 470 евро.
Тъй като тегленията през SEPA не бяха налични по това време, въведох моя IBAN в полето за коментари на 30 август 2026 г. Казиното поиска моя IBAN и за предишното ми теглене, въпреки че не беше предложено стандартно теглене през SEPA. В този случай тегленето впоследствие беше обработено чрез Cardano (ADA) като алтернатива.
Ето защо предоставих и данните на портфейла си Cardano, за да може казиното да използва наличен метод за теглене.
Прилагат се скрийншотове като доказателство.
Казиното потвърждава технически проблеми
Получих отговор от Tycoon Casino на 4 септември 2026 г.
Казиното ме информира, че финансовият им отдел се е свързал с тях и че изплащането в момента не може да бъде обработено поради технически проблеми от страна на доставчика на плащания.
В същото време казиното изрично ме информира, че този проблем трябва да бъде решен в рамките на 2-3 дни и че след това ще получа плащането си.
Казиното също изрично заяви, че определено ще получа парите си.
Прилагат се скрийншотове като доказателство.
Текущо състояние
Плащането беше заявено на 30 август 2026 г. Вече девет дни минаха, без да получа моите 470 евро.
Особено важно е, че самото казино потвърди на 4 септември 2026 г., че забавянето се дължи на технически проблем с доставчика на плащания и че е обявено решение в рамките на 2-3 дни.
Този краен срок, определен от самото казино, вече е достигнат или е изтекъл.
Разбирам, че доставчиците на платежни услуги могат да имат временни технически проблеми. Като играч обаче, аз не нося отговорност за проблем с доставчика на платежни услуги и не искам да чакам безкрайно парите си.
Условия за бонус
Изпълних изцяло условията, приложими за използвания бонус за трети депозит.
Следователно, от моя гледна точка, няма изключване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Уважаеми Dima8875,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
