Играчът от Съединените щати подчерта несъответствие в промоцията на казиното за бонуса „SOLIDCRYPTO“, който обещаваше 300% съвпадение за депозити от $50 или повече. Въпреки ясната формулировка в условията, казиното твърди, че това е „печатна грешка“ и отказва да изпълни промоцията. Екипът по оплакванията се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, за да изясни ситуацията. Поради липса на отговор от играча обаче, оплакването в момента е затворено, въпреки че играчът запазва възможността да го отвори отново в бъдеще.
Two-Up Casino - Бонус промоцията на играча не се зачита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 55 $
Two-Up Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод„Условията" на конкретен бонус в раздела „промоции" на казиното са следните:
(За ваша информация, това е за бонуса „SOLIDCRYPTO", който се намира в секцията „специални награди" на промоциите)
Условия : Валидно 1 път на ден за slots+cards за крипто депозити в следните валути: BNB, BTC, ETH, USDT и USDC, изключително до $3000. Бонус: вземете 200% отстъпка за $50+, 300% за $50+; pt x35, без максимално теглене. Безплатен чип се дава след двукратно завършване на бонуса.
Няма друго място на уебсайта, където да се обсъждат условията на тази промоция. Ясно е посочено, че над $50 ще получите 300% отстъпка, но те казват, че това е „печатна грешка" и няма да я уважат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да предоставите точния линк към промоцията, за която говорите? Ако няма наличен линк, моля, изпратете ми екранна снимка на бонуса, заедно с неговите Общи условия.
- Колко пари депозирахте в казиното? Получихте ли някакъв бонус с депозита си?
- Въведохте ли правилния бонус код при депозирането?
- Вече започнахте ли да играете с депозита си или цялата сума все още е непокътната в сметката ви в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема BCNugzzz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
