Twisterwins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Вчера сутринта направих депозит от 50 евро, депозитът му се провали, но сумата беше взета от банковата ми сметка. Свързах се с помощта на чата на живо и те продължават да ме лъжат, казаха, че случаят ми е в процес на преглед, но винаги е един и същ агент, това вече е подозрително. Така че вчера казаха, че може да отнеме до 24 часа за разрешаване на проблема, сега тези часове са изчезнали и не получих никакъв отговор, възстановяване или пари в баланса си

Уважаеми Hovrila23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Hovrila23,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.