Играчът от Германия поиска теглене на 3000 евро от Twindor Casino преди две седмици, но то все още не е обработено. KYC проверката отне осем дни и сега казиното настоява за по-малки суми за теглене, позовавайки се на банкови проблеми, докато екипът за поддръжка е безпомощен.
Twindor Casino - Тегленето на играча е забавено и ограничено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 19h 57m 58s
Twindor Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводТова се отнася до Twindor Casino. Казиното отказва да обработи банков превод от 3000 евро. KYC проверката отне осем дни вместо посочените два работни дни. Изведнъж ми казват да тегля на стъпки от по 100 евро, уж за да избегнат проблеми с банката. Поддръжката е безполезна и ме притиска да променя тегленето си, като по този начин удължава чакането още повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Twindor Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни изплащания от казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно препоръката за разделяне на изплащанията на по-малки вноски? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
