Играчът от Казахстан беше изправен пред проблем с тегленето на средства от 10 декември и не получи отговор от казиното. Играчът съобщи, че е подал всички необходими документи за проверка, но казиното не ги е прегледало, обработило тегленето или отговорило на запитванията му. Опитахме се да се свържем с казиното, за да отговорим на оплакването на играча, но не получихме отговор. В резултат на това отбелязахме оплакването като „неразрешено“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, казиното беше нелицензирано, така че не можехме да препоръчаме на играча да се свърже с който и да е орган за игри.
TwiceDice Casino - Процесът на теглене на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 229
Сума: 330 USD₮
TwiceDice Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Не са теглили средства от 10 декември. Не са отговаряли на вътрешна поща или имейли. Моля форума да помогне за решаването на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми наринаринари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на казино бонуси?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Регистрирах се, успях да спечеля малко и реших да изтегля средства. Изпратих документите си за проверка, но те не проверяват документите, не теглят средства и не отговарят никъде или на никакви писма. Не съм използвал никакви бонуси. Вече мина месец, откакто писах по-рано от момента на настройка на тегленето на средства, качих документите още по-рано за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, narinarinari, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, narinarinari!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМисля, че казиното реши да отиде в залеза с парите на играчите, съдейки по неразрешените жалби в свързани форуми и жалби без отговор)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
