Turbo Wins Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Днес създадох акаунт на този уебсайт и спечелих 1000€, а след 15 часа акаунтът ми беше затворен!!! Потвърдиха ме два пъти, сканираха личната ми карта, лицето ми... всичко...

Току-що спечелих множителя 1000x на мега рулетка 3000...

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
• По време на игра на рулетка, забелязахте ли някакви грешки, проблеми, необичайно високи печалби или рундове, в които губещите залози не са били приспадани правилно?
• Използвали ли сте софтуер, скриптове, ботове или други програми на трети страни, докато играете, особено по време на сесията, в която спечелихте множителя 1000x?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Всичко беше наред на масата за рулетка; нямаше бъгове, всичко беше нормално. Беше Mega Roulette 3000 от Pragmatic Play, от високо уважаван издател на казино игри.

Не, просто избрах числото 10 и направих залози, не големи. Зададох 100 „завъртания" и ги наблюдавах. Максималното автоматично завъртане на рулетката е 100 (поне на тези на Pragmatic).

Изпратих ви имейл, благодаря

Уважаеми пациенти3

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми пати3,

Съчувствам на ситуацията ви относно блокирането на акаунта ви и съм ангажиран да ви помогна с този въпрос. Ще се свържа с казиното незабавно, за да работим за разрешаване на проблема. Междувременно бих искал да поканя представител на Turbo Wins Casino да се присъедини към тази дискусия и да ни помогне да разгледаме оплакването ви.

Уважаеми играчи на Turbo Wins Casino,

Бихте ли могли да изясните причината за блокирането на акаунта на играча? Освен това ще бъдем благодарни, ако предоставите всякакви релевантни доказателства. Можете да включите изявлението си и да прикачите всякаква документация тук или да я изпратите директно на имейл адреса ми [email protected] Благодаря Ви предварително за съдействието и навременния отговор.

С уважение,

Яна

Здравей,

Бихме искали да ви информираме, че играчът е нарушил нашите Общи условия. Съответните доказателства са изпратени до CasinoGuru за преглед.

С уважение,

Екипът на казино TurboWins

Съжалявам, но как е възможно, след като съм играл в казиното ви само за момент, да съм нарушил някакви правила? Сериозно ли говорите? Оценка 1.5 говори много за вас. Заслужавам парите, които спечелих на рулетка! И не искам да имам нищо общо с вас.

Тези разпоредби вероятно са предназначени да измамят хора като мен. Нещо с рейтинг 1.00 би трябвало да бъде затворено незабавно, ако само знаех. Какво може да се направи погрешно, когато играеш Mega Roulette 3000 и уцелиш няколко добри множителя? Чудя се защо сканирахте лицето или личната ми карта няколко пъти. Защото получих имейл, в който ми казват да го направя отново.

Уважаеми пати3,

Оценяваме скорошната Ви комуникация с нас. След като прегледахме доказателствата от казиното, със съжаление Ви информираме, че не сте преминали успешно проверката по KYC. Поради това, с уважение отхвърляме оплакването Ви засега. Моля, имайте предвид, че ако срещнете някакви затруднения в бъдеще, сте повече от добре дошли да се свържете с нас за съдействие.