Играчът от Финландия среща трудности при тегленето на 2025 евро печалби от казино Tuplaus поради искане за допълнителна документация, свързана с банкови преводи, въпреки че вече е представил документ за самоличност и доказателство за плащане. Времето за обработка на тези документи е станало неразумно дълго и той търси решение.
Tuplaus Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 14h 27m 48s
Tuplaus Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНа 13.03.2026 г. използвах началната оферта в казино Tuplaus, от която получих 100% бонус както обикновено и го заложих както се очакваше. Натрупаните печалби за теглене възлизат на 2025 евро и представих поисканите документи за идентификация. Казиното обаче изисква допълнителни документи за банковите преводи, показани в банковото извлечение, които са преводи на средства от моята собствена сметка. Имам няколко сметки, от които депозирам пари за различни цели, а във въпросната платежна верига имам три сметки.
В допълнение към документите, удостоверяващи самоличността им, са им предоставени следните документи:
1. Доказателство за плащане към тяхното казино
2. Банково извлечение от S-Bank от сметката, по която е отразено това плащане
3. Извлечение от вашата S-Bank сметка, показващо заявения превод от 1000 евро.
4. Банково извлечение, от което е извършено плащане от 1000 евро по сметката в S-Bank.
Това отне неразумно много време за обработка и бих искал да получа решение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми pelipilleri91,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали с процеса на проверка и теглене на печалбите си.
Моля, обърнете внимание, че казината могат да изискват допълнителни документи по време на проверката на KYC и източника на средствата, особено когато е необходимо да се провери произходът и движението на средствата между различни банкови сметки.
От обяснението ви разбирам, че вече сте предоставили на казиното няколко банкови извлечения и подкрепящи документи, показващи преводите между вашите собствени сметки.
- Бихте ли потвърдили кога сте подали последния поискан документ и дали казиното е поискало допълнителни документи оттогава?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей!
Последно подадох исканите документи преди около два месеца, но не получих никакъв отговор на тях. Когато попитах на уебсайта, те казаха, че се нуждаят от същия документ като тези, които са поискали преди. Документите показват тази искана информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми pelipilleri91,
Благодаря ви много за разяснението.
За да ни помогнете да прегледаме процеса на проверка по-подробно, бихте ли ми изпратили копия на всички документи, които сте предоставили на казиното за проверка, по-специално банковите извлечения и документите, свързани с преводите между вашите сметки?
Можете да ги прикачите директно към тази жалба или да ги изпратите на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
