Играчът от Италия е обвинен, че е нарушил бонусната T & Cs, като е удвоил залога на игра на рулетка.
TS (Times Square) Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
TS (Times Square) Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводИмах кредит от 220 € и реших да изтегля 100 €, но заявката беше отхвърлена и балансът спадна до 65 €. Спечелих в Рулетка, като удвоих червено и черно, те твърдят, че е забранено. Като прочетох Общите условия, не намерих тази забрана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучано,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чуя за твоите неприятности. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Получихте ли някакво обяснение от казиното и ако да, можете ли да ми го изпратите? Кой бонус поискахте? Също така, можете ли да ми предоставите екранни снимки от историята си на залагания? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучано,
Благодаря ви за отговора. Внимателно проверих условията за бонус от техния уебсайт и както посочихте в жалбата си, вие сте удвоили залога си и в резултат на това вероятно сте заложили по-голям залог от 30% от сумата на бонуса, което може да доведе до нарушение на техните условия за бонуси, моля вижте този линк (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions)
„Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс"
За допълнително разследване можете ли да ми изпратите вашите залагания или историята на играта, за да подкрепя вашите претенции? Благодаря ви много за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДобър вечер, прикрепям хронологията на пиесите
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучано,
Благодаря ви за отговора. Не съм получил предишния ви прикачен файл. Можете ли да ги изпратите по имейл на [email protected]?
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучано,
Благодаря ти, че ми изпрати доказателствата. Все пак ще се радвам, ако можете да ми посочите коя точно дата сте играли с бонуса? Както видях в доказателствата, има много дати.
Също така има ли информация, предоставена от казиното, с изключение на имейл по-горе?
С уважение, Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
