Играчът от Италия е обвинен, че е нарушил бонус T&C поради „неправилна игра“, докато е използвал своя бонус. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
TS (Times Square) Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 603 €
TS (Times Square) Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПървоначално платих 100 евро, не взех бонуси, играх и загубих около 40 евро, платих още 20 евро или играх и спечелих 180 евро, изтеглих всичко и ме кредитираха със сумата.
Баланс при 0,00.
На следващия ден се свързвам отново и се озовавам в бонус акаунта от 5 евро, играя ги в слот и за щастие печеля, продължавам да играя други игри и успявам да стигна до около 113 евро, отивам в секцията за изтегляне и знайте, че бих могъл да изтегля 107 евро, бонусът, който ми дадоха 5 евро, не беше изтеглян.
Така че продължавам да играя на друг слот и да направя ГОЛЯМ ПЕЧЕЛ, достигайки сумата от 603 евро.
Искам теглене от 450 eur, останалите 153 го оставям на касата. След няколко дни ме уведомяват по телефона, че няма да ми плащат, тъй като играх нередовно, направих залози по-високи от 30% (залог 20 евро) от сумата на последното ми плащане (20 евро). В допълнение, те също нулират акаунта ми
Може би греша, но моята печалба няма нищо общо с последното ми изплащане, това, което спечелих, дойде от техния бонус, че играта се превърна в теглени пари.
Изпратих имейл на конкурс и те отговориха едно и също, играх нередовно.
Моля и вас да просветлите, греша ли или нещото е направено да не плаща.
Как мога да го реша.
Моля ви да ми помогнете
На Ваше разположение .
Антонио
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Антонио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонусните T & Cs и това открих: „Казиното си запазва правото да задържи всякакви тегления и / или конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, но не се ограничава до:
Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс
Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този лимит за максимален залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако е премахнато Общото изискване за залог. "
Ако бонусът, кредитиран по вашата сметка, е 5 EUR, тогава максималният залог по време на бонус играта не може да надвишава 1,45 EUR. За съжаление, трябва да кажа, че ако казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта си и никое от важните правила не е скрито, не мога да направя много за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози бяха контролирани и наложени от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това не е често срещана практика.
Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ти, Антонио, че ми предаде историята на твоя играч. Свързах се с казиното по този въпрос. Надяваме се, че скоро ще получим отговор с тяхната гледна точка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБихме искали да помолим казиното TS (Таймс Скуеър) да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСъс сигурност няма да отговорят, моята грешка беше, че не бях намерила сайта ви преди.
В тези измамни казина трябва да ги рекламирате зле, печеленето на няколко евро е трудно и когато се случи, те не ви плащат.
Ps Случи ми се, след няколко дни едно и също нещо с друго казино (JELLYBEANS) направи един или два залога по-високи от 30% от изплащането и загубих впоследствие продължавайки да играя, достигнах 700euro, помолих за теглене, те отнемат всички печалби около 610 евро и ми оставят плащането ми от 90 евро.
Имам ли още едно оплакване?
Благодаря ти
на Ваше разположение
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВъпросното казино се свърза с мен и беше постигнато споразумение.
Не плащам печалбите си, защото правилата, които използват са написани и ние не бягаме.
Идват към мен, като ми дават бонус от 100 евро, който може да се играе само веднъж.
Чувствам се като давам положително мнение на казината TS (Таймс Скуеър), които се затрудниха да се свържат с мен и да се срещнат по някакъв начин.
Позволете ми да дам някои съвети на играчите: Нека първо прочетем правилата, за да не изпадаме в неприятни грешки.
Благодаря за всичко.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Антонио
Благодарим Ви, че ни представите този въпрос и постигнахте приятелско решение.
Успех в игровото ви изживяване и ви желаем всичко най-добро в бъдеще.
@Petronela, благодаря за съдействието по този въпрос.
Поздрави
TS Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Антонио, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.
@ TS Casino, много благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
