TrapCasino - Депозитът на играча е забавен.

Депозирах сумата от 0.42 ltc в сметката си на 1 септември. Транзакцията беше успешна, но балансът в моя крипто портфейл и казино сметка не беше актуализиран. Разговарях с техните представители за обслужване на клиенти, които потвърдиха, че са получили депозита ми.

Според тях, те са казали, че са препратили жалбата ми до техническия екип, за да я разрешат, и че очакват скорошно имейл съобщение от тях. От 2 дни няма имейл съобщение от тях и са спрели да отговарят на съобщенията ми.

Моля гуруто на казиното да ми помогне да прегледам този случай и да си върна депозита.

Снимките на екрана от моя чат и моята

Доказателството за депозит също е качено тук.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с TrapCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте предишни успешни депозити?
• Бихте ли споделили екранна снимка на баланса си?
• Какво се случва, когато се опитате да не играете игра или да направите залог?
• Опитвали ли сте да използвате различен браузър или друго устройство, за да получите достъп до профила си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Много ви благодаря за прегледа на този случай.

Вече съм правил успешен депозит при тях.

Ще споделя екранна снимка на баланса си на предоставения имейл адрес.

Когато се опитам да направя залог, ще ми бъде напомнено, че нямам достатъчно баланс, за да извърша действието.

Да, използвах друг браузър, за да вляза в акаунта си, но балансът ми все още не е актуализиран.

Толкова много резервоари

Уважаеми Onyeze2030,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Уважаеми Onyeze2030,

Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.

Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.

Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на TrapCasino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.

Уважаеми TrapCasino,

Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на депозита.

Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.

С най-добри пожелания,

Самуил