Tooniebet Casino Ontario - Тегленето на играча се забавя.

Здравейте, когато за първи път играх Toonie Bet, имах $15 000 в баланса си. Успях да изтегля $9000, но след това $6000 бяха блокирани в сметката „тегленията са ограничени от оператора". Това нямаше смисъл за мен и оттогава са минали малко повече от 3 месеца, откакто средствата ми са блокирани. Свързах се с оператора и получих един и същ отговор отново и отново „Правим специализиран преглед на случая", както е показано на изображението по-долу. Свързах се с igaming и те оттогава отговориха, че Tooniebet са им дали абсолютно същия отговор в „Правим специализиран преглед".

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Tooniebet Casino Ontario.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ни кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е била блокирана опцията ви за теглене на печалби?
• Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
• Правили ли сте предишни плащания от казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Играех в началото на май, след което успях да изтегля $9000 през първата седмица, след което сметката ми беше напълно заключена седмицата по-късно.

Профилът е напълно проверен

За да стигна до баланса, току-що играх блекджек,

Бях стигнал до баланса си без помощта на бонус, само на блекджек.

Благодаря за обяснението.

Бихте ли споделили имейл кореспонденцията си с регулатора на казиното относно подадената от вас жалба?

Моля, изпратете първоначалното запитване и най-подходящите отговори, които сте получили.

Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]

Изпратих размяната на имейли

Благодаря за отговора.

Бихте ли могли да уточните каква сума общо сте депозирали в казиното и каква сума общо сте заложили?

Посочихте, че сте писали до регулаторния орган на казиното. Бихте ли могли да ми предоставите съответната комуникация?

Извинявам се за причиненото неудобство.