Играчът от Онтарио се сблъска с блокиране на акаунта си, след като спечели $200 в казино ToonieLoonieBET. Въпреки че е бил предварително проверен, казиното е поискало допълнителна проверка, за да обработи тегленето, което е довело до разочарование след многобройни опити за изпълнение на изискванията. Той се е почувствал измамен, след като е загубил близо $10 000 и е нямал достъп до печалбите или акаунта си. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че всички необходими проверки са одобрени, и казиното е премахнало блокадата на акаунта му, позволявайки му да получи достъп до печалбите си. Екипът по жалбите е отбелязал жалбата като решена след потвърждението от играча.
Tooniebet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$200
Tooniebet Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаистина не знам защо хората дават на това казино ToonieLoonieBEt повече от 1 звезда в ревютата... Защото това казино е измама... за всички играчи, които все още не са печелили или теглили... сега е моментът да спрете да играете в това казино... Не го губете... Играх тук дълго време... Загубих много... Нямам оплаквания... Харесва ми, че промоциите не спират, повярвайте ми... Особено когато сте загубили много или имате лош ден... Загубих може би близо $10 000....... И ето, че идва моментът, в който спечелих само $200... Опитах се да ги изтегля... Изведнъж акаунтът ми беше блокиран... В този момент... Не мога да играя игрите... Блокиран е разделът за депозит и теглене... Бях изгонен само за едно теглене... Обадих се на обслужване на клиенти (100000 пъти)... казаха, че трябва да бъда потвърден... Разбирам това... Изпращам всичко, от което се нуждаят... Знаете ли, че отговорът е за 3 дни поред?.. Че трябва да изпратя това, от което се нуждаят... забавното е, че го изпращам (10000x) и не получават нищо, както ми казаха... Така че трябва да го изпратя в раздела за верификация на уебсайта... Как мога да го изпратя? Вече е потвърдено там от самото начало, в което играх... Бях потвърден отдавна... но те трябва да ме потвърдят отново, защото тегля $200.... Загубих почти $10 000.... И дори не могат да ви дадат печалбите от $200 за първи път... Все още съм блокиран в момента... Всичко е потвърдено отново, както казаха вчера... но все още съм блокиран и те вече не искат да правят нищо... Не разбирам, защото вече е потвърдено отново... но не ви позволяват да играете, нито да теглите тези $200.... Каква група измамници... Имам доказателства... Ако искате да ги видите, пишете ми на имейл... d**********@gmail.com... Не играйте тук... Това е зло казино...
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Пимонгбубог,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Tooniebet Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Правилно ли разбирам, че казиното твърди, че имейлите ви не са получени?
- Бихте ли могли да споделите всяка комуникация, която сте имали с казиното по този въпрос, на моя имейл? [email protected] Моля, включете имейли, преписи от чат на живо и всички допълнителни снимки на екрана.
- Бихте ли могли да посочите точната дата на вашата регистрация в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина... Ще препратя всичките ни разговори и скрийншотовете на одобренията и верификациите чрез имейла ти... Лъжат, че не получават имейла ми... Защо тогава отговарят... Ще прикача PDF файла, а те ще повтарят отново и отново, че се нуждаят от прикачения файл за това и онова... Ще го изпращам отново и отново като глупачка...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Катарина... Не съм те чувала известно време... Вече ти изпратих всички разговори... А сега ще изпратя това тук... Отново бях одобрена от системата... Но въпреки това ме блокираха... Говорих с двама агенти от снощи и те казват същото... Че все още преминават през проверка... Не разбирам... Одобрено е и няма нужда от проверка в системата, но все още не искат да ме накарат да тегля или да играя...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Пимонгбубог,
благодаря ви за съобщенията и имейлите.
Внимателно проучих доказателствата, които толкова любезно подкрепихте.
- Бихте ли потвърдили на коя точно дата е започнала проверката Ви?
- Бихте ли могли да посочите точната дата на вашата регистрация в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонуса, моля? Ако е така, изпълнихте ли изискванията за превъртане, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pimongbubog,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте... Много съжалявам за закъснелия отговор... Всичко е наред сега... Благодаря ви много за помощта... Повече мощност за този сайт...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Пимонгбубог,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
