Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
TonyBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 R$
TonyBet Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, не мога да потвърдя акаунта, въпреки че правя депозит, не мога да изтегля печалбите, отнема много време, за да отговоря на чата, те искат доказателство за депозит, изпратих го няколко пъти, но отказват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми 013gesiel013,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, изпратих всички документи, чакам..
Хареса ми Casino dos Jogos и подобни, само тази част от проверката отне много време, аз играя в други казина, нито едно от тях не отне толкова време за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей 013gesiel013 ,
Наистина съжаляваме за причиненото неудобство. Проверихме проблема и виждаме, че вашата заявка за теглене е обработена на 6 февруари. Средствата трябва да стигнат до вас в рамките на 5 работни дни, в зависимост от вашата банка.
Поздрави,
Тонибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 013gesiel013, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
