Играчът от Германия се сблъска с проблем, при който казино играта замръзна, след като спечели 35 евро, което ги накара да загубят печалбите си. Въпреки че се свързахте с Tipico осем пъти и предоставихте исканите изображения и номера на транзакцията, печалбите бяха изтрити. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителни доказателства, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Tipico Casino DE - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 35 €
Tipico Casino DE
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграта замръзна, след като спечелих 35 евро, заедно с моите печалби. Не можах да продължа да играя. Свързах се с Tipico 8 пъти и многократно изпратих исканите изображения и номера на транзакцията. Сега печалбите просто са изтрити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mops123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента? Залогът, който сте направили, приспаднат ли е от вашия баланс?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла. За съжаление, изображенията, които ми предоставихте, показват само фрагмент от историята ви на игри и не мога да видя грешка, възникнала по време на играта ви. Имате ли други изображения или видеоклипове, които биха ни помогнали да разберем проблема ви по-подробно?
Автоматичен превод:
