Дългогодишен играч от Германия беше недоволна от отношението, което получи по време на опит за оттегляне. Въпреки че беше проверена и не използваше бонуси, нейното теглене беше забавено повече от седмица. Играчът поясни, че й е била отказана възможността да изтегли печалбите си, вместо да изпита забавяне. Въпреки усилията на нашия екип да помогне, играчът реши да се самоизключи и поиска затваряне на жалбата. Уважихме решението на играча и затворихме случая, както беше поискано.
Tipico Casino DE - Играчът изпитва забавяне на тегленето и проблеми с обслужването на клиенти.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 580 €
Tipico Casino DE
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм клиент от няколко години и въпреки че е добре, че съм похарчил много пари, отношението, което получих, когато поисках теглене, е неприемливо. Имам чувството, че се отнасят с мен като с некомпетентен и просто ме заблуждават. Честно казано, не бих препоръчал този сайт. Независимо дали става въпрос за спортни залагания или казино, това не е нищо друго освен главоболие. Въпреки че бях потвърден и не взех никакви бонуси, вече повече от седмица се чувствам притеснен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kewin1705,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Петронела,
Разбирам обяснението ви и ви благодаря за обратната връзка. Бих искал обаче да поясня, че моето безпокойство не е относно изчакването на теглене, а по-скоро, че всъщност ми беше отказана възможността да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се за забавения отговор. Бихте ли посъветвали, ако сте били информирани от казиното защо не можете да изтеглите печалбите си? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kewin1705,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКато питах се измисляха разни неща, като едногодишен депозит наведнъж 🤣 или човекът да се верифицира пак.
Писна ми и реших да се блокирам от сайта и да изтрия акаунта си. Бих искал да затворя случая и просто да създам движение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Иска ми се да съм полезен повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем при разрешаването на този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
