Играчът от Испания спечели 285 €, след като получи бонус от 100 €. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите си, той беше информиран, че трябва да анулира бонуса. След като направи това, печалбите му изчезнаха, като казиното твърдеше, че средствата са част от бонуса. Поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и го посъветвахме да се свърже с казиното, за да възстанови бонус баланса. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
TikitakaPlay Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради отмяна на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 285 €
TikitakaPlay Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, направих депозит от 100 € и получих 100 € бонус. Е, оказа се, че играех и когато спечелих 285 €, исках да изтегля парите. Обслужването на клиенти ми каза, че за да изтегля, трябва да анулирам бонуса. Така че, помислих си, добре, те ще приспаднат бонуса от 100 €, който ми дадоха, но все още имам 185, които мога да изтегля. Отмених бонуса и парите ми изчезнаха. Те ми казаха, че парите са част от бонуса и не могат да бъдат изтеглени според техните условия. Мисля, че е измама, защото спечелих тези пари, играейки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми deividlahoz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lowen Play Casino ES.
Моля, разберете, че за да изтеглите бонуса за депозит и всички печалби, свързани с него, трябва да заложите получения бонус. според правилата на бонуса.
Ако все още не сте заложили напълно бонуса, в някои случаи вашият бонус може да бъде анулиран и сумата, която все още не е използвана за игра, да ви бъде върната.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Докъде стигнахте със залагането на бонуса?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и помолихте ли бонус баланса ви да бъде възстановен, за да можете да завършите залагането на бонуса?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за имейла ви.
Моля, изпратете ми транскрипта на чата от вашето взаимодействие с поддръжката на казиното относно проблема. Ако нямате комуникация, моля, свържете се отново с казиното и запазете комуникацията под формата на препис на чат или екранни снимки и ми ги изпратете.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за имейла, за съжаление. това, което Полин написа, е как работят повечето казина. Ако решите да анулирате бонуса си, всички средства може да са невалидни, ако сте играли със сумата на депозита си.
Поискали ли сте от казиното да възстанови вашия бонус баланс, за да можете да завършите залагането на бонуса? Това може да е единствената възможност занапред, ако не разполагаме с друга налична информация.
Моля, бъдете подготвени за възможността това също да не е възможно да се организира от казиното.
Автоматичен превод:
