Играчът от Португалия спечели печалбата си от бонус без депозит от 100 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Thebes Casino - Бонус печалбите на играча са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 003 €
Thebes Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВсичко друго. Завърших играта, опитах да се оттегля, но не можах. Свързах се с асистента чрез чат и ми казаха, че причината да не мога да изтегля парите е, че адресът не е същият като документа, поправили са това и казаха, че вече мога да направя тегленето, направих го. След 5 дни видях, че парите се връщат в сметката и когато попитах какво се е случило, те казаха, че трябва да направя депозит, което не е причината да ми дадат първия опит. Тогава казаха, че мога да изтегля само $ 100 от бонус парите, ако направя 1003 евро, трябва ли да депозирам $ 25, за да направя теглене от $ 100? Ами останалата част от парите, които направих? На чий джоб ще отиде? Няма смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Рубен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от Регистрация Безплатни завъртания? Проверих бонусната политика и ето какво открих:
„Всяка печалба от безплатни завъртания при регистрация има максимална изтегляема сума, определена на 100 евро."
„За да може играчът да поиска изтегляне на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една депозитна транзакция в сметката си."
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, считаме, че наложената граница за печалба е несправедлива и хищна, само когато се прилага в игра с истински пари обаче приемаме бонус T & C, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Рубен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
