Thebes Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

Спечелих 30 000 долара на безплатните си завъртания, само за да завърша хвърлената си игра и да получа само 25 долара, което не е вярно, нали? Опитах се да говоря със соне за това, но те просто не мислят, че това има значение

Мила Мери,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

„Всички печалби от безплатните завъртания за регистрация имат максимална сума за изтегляне, зададена на 100 C $."

„За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една транзакция за депозит в сметката си."

„След като първата транзакция на депозита на играча бъде направена, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 C $, ще бъдат загубени. Споменатата сума, 100 C $, ще бъде на разположение за теглене. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си и колко е вашето теглено салдо сега?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мила Мери,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.