Играчката от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си поради блокиране на сметката ѝ. Въпреки че са предоставили поисканите документи, казиното е поискало банково извлечение, до което тя не е имала достъп до 14 юни, и не е получила отговор от тях. Екипът по жалбите е приключил жалбата поради липса на комуникация от нея, въпреки че е удължил времето за отговор.
The Vic Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради блокиране на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £200
The Vic Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах пари на 29 май и спечелих, мисля, че са 200 паунда, не мога да съм сигурен дали сметката ми е блокирана. Опитах се да изтегля печалбата си и ми казаха, че трябва да изпратя доказателство за самоличност, доказателство за адрес и доказателство за платежна карта. Изпратих всички тези документи, след което казаха, че искат банково извлечение с адрес и транзакция. Нямам достъп до него до 14 юни, което обясних, но те не отговориха. Много ме разочарова, не съм имал този проблем с други сайтове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дорнвайлд,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че всички документи, които сте предоставили, са одобрени?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dornewilde,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
