The Stakehouse Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих 2 746 евро преди 5 седмици и напълно верифицирах акаунта си за 1 седмица, така че вече е 1 месец, откакто не са ми изплатили печалбите, въпреки че всичко беше готово за това. И на всичкото отгоре днес забелязах, че са изтрили цялата ми информация и пари от сайта или е някакъв бъг, не знам. Преди само казваха, че проблемът е някакъв технически проблем с плащанията и вече не мога да им се доверя.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Бихте ли могли да уточните какво имате предвид, когато казвате, че информацията и парите ви са изчезнали? Можете ли все още да получите достъп до акаунта си и какво салдо се показва в момента?
• Казиното предоставило ли е някакво обяснение относно липсващата информация за баланса/сметката, освен гореспоменатия технически проблем с плащането?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила