Играчът от Бразилия се опита да изтегли 6000 реала, след като успешно изтегли по-малки суми. След спечелване на 5000 реала и заявка за теглене, акаунтът беше блокиран и балансът беше нулиран. Играчът вярваше, че платформата е измамна и се опита да възстанови средствата си. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
TG6 Casino - Акаунтът на играча е блокиран след голяма печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 567
Сума: 6 700 R$
TG6 Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаложих на платформата tg6.com, която използвах редовно и успешно теглех суми до 1000 реала. След като спечелих 5000 реала в игра плюс това, което вече бях спечелил, поисках теглене на 6000 реала. Малко след това тегленето влезе в преглед и отне много време, за да бъде обработено. Когато се опитах да вляза отново в сайта, балансът ми се появи отново в акаунта и беше нулиран. Опитах се да вляза отново и този път акаунтът ми беше блокиран и балансът ми не беше изтеглен. Искам парите си обратно, защото платформата ме измами. Сметката ми беше нормална, докато не спечелих тази сума; след това беше блокиран. Тази платформа е измамна и не плаща на играчите. Има множество оплаквания, подобни на моите, относно „Reclame Aqui", подчертаващи, че тази платформа мами играчите, за да избегне плащането им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wesley07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти какво става? Залагах на риболовни игри в платформата, денят, в който спечелих, беше в легендата за бума на играта в платформата да, проверих сметката си, всичко беше наред, не, играех със собствените си пари, които депозирах в платформата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Wesley07. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, вече се опитах да се свържа с казиното, но техният контакт е воа чат с роботи, които казват същите неща, които казват, че не съм спазил правилата на платформата, но това е лъжа, защото докато беше малка печалба, аз изтеглих нормално но когато беше голяма печалба, те дойдоха с тази история за неспазване на правилата, не само аз преживях този проблем на сайта се оплакват тук няколко и няколко души, включително мен, направиха същите оплаквания, т.е. платформата е измама и измама няколко души попадат на тази измама, включително говорих с момиче, което беше на живо, посочвайки платформата и тя изпрати съобщение, говорейки с нейния ADM, че имам повече от два акаунта в платформата, лъжа, защото можете да имате само 1 акаунт на cpf т.е. тяхната история никога не съвпада
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Wesley07, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wesley07,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на TG6 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино TG6,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Wesley07,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за електронни игри на Кюрасао (формулярът се намира във валидатора или https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint) и да подадете жалба към тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
