Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Играчът съобщи за забавяне в обработката на тегленето след рекламираните 48 часа и в крайна сметка анулира предстоящото теглене, за да продължи да играе хазарт, което доведе до загуба на печалбите му. Признахме опасенията на играча, но обяснихме, че тъй като играчът е избрал да играе със средствата, вместо да завърши тегленето, не може да бъде извършено възстановяване на сумата или намеса. Следователно жалбата беше приключена, тъй като загубите на играча са възникнали след анулирането на тегленето.
TenoBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 100 €
TenoBet Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Преди няколко седмици открих сметка при тях и направих депозит от 100 евро със 100 бонус депозит. След това се опитах много усилено да спечеля малко пари и в крайна сметка успях да спечеля 1100 евро, като постигнах лимита от 3000 евро за залагане само в спортни залози, а не в казина. Играх в различни реални спортни събития.
След това, от любопитство, проверих клиентските отзиви за Tenobet и имаше тонове лоши отзиви за това, че тази компания не връща печалбите на клиентите, когато е поискано теглене. Така че се уплаших, спрях да играя и поисках теглене, но откакто заявката за теглене беше направена, те поискаха документ за самоличност, селфи, снимки на банковите ми карти и т.н., които успешно предоставих. След това подадох жалба чрез линка за жалби към компанията, но все още не получих парите си, въпреки че срокът за теглене е 48 часа, бях информиран. Впоследствие получих имейл, в който се казваше, че трябва да потвърдя имейл акаунта си от профила на акаунта си, но когато се опитам да потвърдя имейла си от профила на акаунта си, ако щракна, нищо не се случва, а приложението е напълно деактивирано.
Оттогава им пиша имейли относно тегленето ми, но нямам отговор.
Моля, помогнете ми. Как е нормално, ако хората губят, не искат никакви документи, а само когато някой поиска теглене, започват всички тези проблеми?
Имам спешна нужда от пари, а те не ми връщат печалбите. Моля, направете нещо.
Това е уебсайтът на компанията по-долу,
https://tenobet2.io/profile
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Belalshopon86,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей, Атила,
Благодаря за отговора, но когато видях онлайн стотици хора да се оплакват от тази компания, се оказа, че нещо не е наред с нея и смятам, че толкова много нарушения може да не бъдат докладвани, тъй като това отнема много време и изтощава хората от преследване на пари. Така че, бихте ли могли да направите малко проучване за компанията, за да я разберете малко по-добре? Разбрах, че са получили лиценз от хазартната организация Anjouan и управляват бизнеса във Великобритания под шапката на „Softon Ltd".
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Belalshopon86,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей, Атила,
Тези хора са толкова манипулативни и много хитри. За съжаление, те си играха с мен на интелектуална игра, караха ме да чакам без причина и аз продължавах да им пиша имейли, но изведнъж станах нетърпелив и тегленето ми беше в процес на изчакване, затова го отмених, защото имаше мач по крикет. Първоначалната загуба от 300 паунда в крайна сметка означаваше, че отчаяно ги преследвам и накрая загубих всичките 1100, което е жалко, че знаеха, че това ще се случи накрая. Виждате ли, чаках повече от 10 дни, за да ми върнат парите, но те ме накараха да чакам и да си играя на интелектуална игра, когато на уебсайта им пише, че е 48 часа, за да достигне тегленето до сметката на клиента.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Belalshopon86, благодаря ти за отговора.
Съжалявам да чуя това, но разбирам. Тъй като сте решили да изиграете печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
