Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £550, въпреки че беше напълно проверен. Той беше обезпокоен от забавянето и поиска незабавното освобождаване на средствата му. По-късно играчът съобщи, че е бил блокиран от акаунта си поради предполагаемо самоизключване, което му е попречило да получи достъп до печалбите си или да се свърже с казиното за разрешаване на проблема. Въпреки многократните искания, той не предостави допълнителна комуникация или доказателства на екипа по жалбите. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, като оставаше възможност за повторното ѝ отваряне.
Target Slots Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £357
Target Slots Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВсе още чакам тегленето на 550 паунда. Напълно съм потвърден. Не знам какъв е проблемът, но наистина имам нужда от парите си и се притеснявам, че няма да ги получа. Средствата би трябвало да са в сметката ми, но не са, защото неполучаването на тегленето ме направи много депресиран и зле! Моля, освободете средствата в сметката ми. Не е честно да приготвям храна по този начин. Благодаря 😖
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаема Суки89z,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Достъпен ли е акаунтът на играча ви? Можете ли да влезете?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога поискахте изплащането? Бихте ли могли да споделите с мен екранна снимка на транзакцията, както се показва в историята на изплащанията на казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
- Бихте ли потвърдили, че сте се свързали с казиното и сте поискали съдействие поради забавянето?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря, че ми се свърза. Опитах се да вляза, но не ми позволява, това е отвратително и ме депресира все повече и повече. Опитах се да си сменя паролата. Нищо не работи. Все едно са ме заключили от собствения ми акаунт с отговор, че съм се самоизключил. Отказвам се да се опитвам да си взема парите от тях, толкова съм депресиран, че вече нищо няма значение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСъжалявам да чуя за това развитие.
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното?
- Обяснила ли е екипът по поддръжка защо акаунтът ви е бил блокиран и изплащането е било задържано?
- Моля, споделете с мен опитите си да се свържете с казиното и всички получени отговори. Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected] така че може да се изправим срещу казиното.
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНе получавам нищо обратно от тях. Появи се в баланса ми, защото беше с дрон, което не е така, защото беше изчезнало директно от сметката ми. Не съм теглил парите, отказвам се. Наистина се отказвам. Наистина се отказвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
Казиното конфискува ли ви някакъв баланс? Казиното предостави ли някакво обяснение?
Блокиран ли е акаунтът ви или не?
Бихте ли споделили комуникацията между вас и казиното, в която сте обсъждали тези проблеми? Препратете я на имейл адреса ми [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sooky89z,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
