Играчът от Русия съобщи, че акаунтът му в SYKA Casino е бил внезапно блокиран, след като е подал заявка за теглене на 150 000 рубли. Преди това е спечелил и се е опитал да изтегли общо 430 000 рубли, след като е изпълнил изискванията за залагане. Той е поискал разяснения относно блокирането на акаунта и е искал да възстанови достъпа заедно с оставащия си баланс. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията, но по това време не е било предоставено решение.
Sykaaa Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 000 руб
Sykaaa Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДобър ден,
Създадох акаунт в SYKA Casino и депозирах 9 000 рубли, използвайки бонус. След като изпълних изискванията за превъртане, имах 92 000 рубли. Изтеглих 80 000 рубли, а от останалите 12 000 рубли спечелих допълнителни 155 000 рубли и изтеглих още 100 000 рубли.
Тогава в баланса ми останаха 55 000 рубли. След голяма печалба балансът ми се увеличи до около 650 000 рубли. Изтеглих още 150 000 рубли, оставяйки 500 000 рубли в сметката си. Подадох друга заявка за теглене на 150 000 рубли, но сметката ми внезапно беше блокирана. Сега изобщо не мога да вляза в уебсайта.
Моят акаунт беше напълно потвърден.
Моля, изяснете причината за блокирането и възстановете достъпа до акаунта ми, заедно с оставащото ми салдо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Сардорик,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Успешно ли сте получили тегленията от 80 000, 100 000 и 150 000 рубли, преди да загубите достъп до акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИграл съм само на слот машини.
Да, успешно получих тегленията от 80 000, 100 000 и 150 000 рубли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Сардорик,
Благодаря ви за отговора. Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате за причината, поради която акаунтът ви е бил блокиран?
Ако е така, бихте ли могли да препратите комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате екранна снимка тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sardorik,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
