Играчът от Обединеното кралство е недоволен, че процедурата по проверка отнема повече от 48 часа. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че отхвърлихме жалбата.
Swift Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £92
Swift Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводотнема им цяла вечност да прегледат документите ми, за да потвърдят акаунта ми, когато казаха, че ще отнеме само до 48 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми owen200228,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводподадох ги вчера, но прочетох много лоши отзиви на хора, които никога не получават парите си и документите им никога не са прегледани, така че не искам това да ми се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам притесненията ви. Това е, което намерих в Swift Casino ЧЗВ :
Колко време отнема проверката на документите?
Ние се стремим да проверяваме документите възможно най-бързо, обикновено за по-малко от 12 часа. Може да отнеме повече време, ако е необходима допълнителна проверка, така че ако не се свържем с нас в рамките на 48 часа, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти. Веднага след като нашият екип по плащанията ги провери, ще получите имейл, който ви информира за състоянието на вашите документи.
Продължава ли проверката на вашия акаунт? Ако е така, свързахте ли се с екипа за поддръжка на клиенти?
Автоматичен превод:
